Нещата не вървят добре за GameStop. Говорили сме за това и преди в няколко различни контекста, включително дали GameStop е ценна компания днес или дали ще излезе от бизнеса, ако GameStop в крайна сметка трябва да затвори вратата. Работата е там, че управлението на специализиран бизнес става все по-трудно, а индустрията за видеоигри е особено трудна за изграждането на тухли и фуги. И така, как оцелявате в GameStop? Е, за да направи това, компанията трябва да претърпи голяма промяна. Започва засаждането на семена за тези промени.
Накратко, нещата в GameStop не вървят. За известно време компанията се чувстваше някак "незадоволително", но едва през последните години започна да търпи огромни загуби. Всъщност GameStop беше пуснат за кратко за продажба, въпреки че не привлече нито един купувач. Оттогава GameStop има нов главен изпълнителен директор и компанията започва да прави малки промени. Преди която и да е от тези промени, последният отчет за печалбите за 2018 г. е бил $673 млн. Той е на най-ниското си ниво от 2005 г., а голяма част от основния му бизнес – използвани игри – пада рязко.
Броят на използваните игри пада рязко поради нарастването на продажбите на дигитални игри. Никой не купува използвани игри (относително казано), защото никой няма възможност да търгува с физически игри. Хората, които купуват физически игри, е по-вероятно да ги притежават, защото са колекционери. Все още има много хора, участващи в бизнеса на GameStop, но все още няма достатъчно хора, за да може компанията да прави пари. Досега това доведе до това, че GameStop прави неща като фокусиране върху колекционерски предмети, но очевидно и това не работи.
Един момент, който е на път, е, че новият главен изпълнителен директор на GameStop предлага на компанията да премине към по-опитващ модел. Какво означава? Е, всъщност все още не знаем какво е GameStop. В широк смисъл изглежда, че ръководството на GameStop се опитва да превърне магазините в социално пространство. Разбира се, вие купувате неща там, но може би GameStops има повече местни събития, предлага начини за плащане за игри в магазина или може би някакъв друг бизнес, фокусиран върху общността, за който не съм се сетил преди. Напоследък GameStop също увеличи инвестициите в спорта, които биха могли да бъдат част от тази инициатива.
Друго вълнуващо развитие е нова политика, която влиза в сила с пускането на последната ексклузивна PlayStation 4 на Sony, Days Gone. Това е програма "Love Guaranteed", която позволява на клиентите да върнат чисто нова игра в рамките на 48 часа след стартирането, ако не им хареса. Възстановяването на сумата ще бъде под формата на кредит от магазина. Това е драстично различно от обичайната политика за връщане поради редица причини. Обикновено не можете да върнете нова игра, докато не бъде напълно запазена. Оригинална опаковка и всичко. Използваните игри получават една седмица, независимо от контекста, или 30 дни за търговия за една и съща игра.
Тази нова политика е само за 48-часовия прозорец след стартирането на играта, което означава, че няма да можете да я върнете в деня след излизането на Days Gone и да очаквате да се приложи. Това също е сделка само за кредит за магазин, която обвързва парите ви с GameStop. Тази политика по някакъв начин предизвиква текущото състояние на индустрията. Обикновено, ако не ви харесва нова игра, нямате много шанс, освен да я размените и да загубите пари. Това дава на играчите възможността да си върнат парите и поне да ги използват за друга игра - те дори могат да изчакат следващата игра, която се поддържа от тази политика, ако желаят. Това са броячите за продажба на цифрови игри, които все още са окончателни (за конзоли) и също така помагат на GameStop, тъй като запасите от нови игри са много скъпи.
Ако GameStop се опитва да наруши продажбата и разпространението на нови игри и се опитва да се доближи до истинските магазини, тогава с течение на времето може да имаме много различен вид GameStop. Ако не разчитаме само на мърчандайзинг, за да вкарваме и излизаме игри от магазина, но насърчаваме хората да прекарват време в магазините чрез тези събития и други промоции, може да успеем да подобрим съотношението на загубите в края на всяка година. Но това е риск – не е известно колко устойчиво е всичко това, особено след като все още не знаем какво всъщност означават половината от тях.
